Teslimat ve İade Şartları

Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Şartları

• Teslimat Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir ve genellikle 2-5 iş günü arasında tamamlanır.
• Kargo Ücretleri: 300 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 300 TL altındaki siparişler için standart kargo ücreti uygulanır.
• Teslimat Bölgeleri: Türkiye’nin her yerine kargo hizmetimiz bulunmaktadır. Yurtdışı gönderimleri için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
• Sipariş Takibi: Siparişinizi kargoya verdikten sonra size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin durumunu kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

2. İade ve Değişim Koşulları

• İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işleminin gerçekleşebilmesi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade Şartları:
  • Ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
  • Sağlık ve hijyen nedeniyle, açılmış kozmetik ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • İade etmek istediğiniz ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde iade işleminiz sonuçlandırılacaktır.
• Değişim Koşulları: Ürün değişimleri, yalnızca kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda kabul edilir. Bu durumda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim talebinizi iletebilirsiniz.
• İade Ücretleri: İade edilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir, ancak kusurlu veya yanlış ürün gönderiminde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

3. İade ve Teslimat Süreci

• İade Adresi: [Burada mağaza adresini belirtin].
• İade ve değişim talepleriniz için [e-posta adresi veya telefon numarası] üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Not: Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Kargo paketinde hasar varsa, teslimatı kabul etmeyiniz ve tutanak tutturunuz. Böyle bir durumda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek yeni ürün talep edebilirsiniz.

4. Sıkça Sorulan Sorular

• Siparişimi nasıl takip ederim?
  • Kargo takip numaranızı kullanarak kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
• Kargo teslimatı sırasında ürün hasarlı çıkarsa ne yapmalıyım?
  • Kargo görevlisi ile birlikte ürünü kontrol edip hasarlı olduğunu fark ederseniz, teslim almayın ve tutanak tutturarak iade sürecini başlatın.
• İade süreci ne kadar sürer?
  • Ürün elimize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır ve ücret iadesi yapılır.